Atgriešana un sūdzības
Kāda ir atšķirība starp atgriešanu un sūdzību?
Lepērkoties vietnē Hendi.com, ir svarīgi saprast atšķirību starp atgriešanas un sūdzības procesu. Atgriešanas procesā patērētājs atkāpjas no līguma — tas nozīmē, ka viņš atdod iegādāto preci bez lietošanas pazīmēm un saņem naudas atmaksu. Atgriešanu var veikt 30 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.
Mēs vēlamies dot jums laiku pārdomām
Atgriešanai var būt daudz iemeslu – mums ir risinājumi visiem tiem. Jūs varat atgriezt iegādāto preci. Neuztraucieties — no pirkuma brīža jums ir 30 dienas, lai izlemtu: "Preci paturu" vai "Vēlos to atgriezt".
Kā iesniegt produkta sūdzību?
1
Pieslēdzieties savam kontam.
2
Izvēlieties, vai vēlaties atgriezt preci vai iesniegt sūdzību.
3
Izvēlieties pasūtījuma numuru un preci, aizpildiet datus un nosūtiet pieteikumu.
4
Sūdzība
Paziņojums tiks pārsūtīts uz servisu, informēsim jūs par turpmāko procesu.
Svarīga informācija
Papildu informācija
- Ja maiņa un remonts nav iespējami –Jūs saņemsiet naudu atpakaļ uz veidlapā norādīto bankas konta numuru 14 dienu laikā.
- Pēc pieteikuma nosūtīšanas informēsim jūs par nākamajiem soļiem ar e-pasta ziņojumu.
- Jūs apmeklēs servisa tehniķis vai kurjers, lai paņemtu reklamēto preci.
- Par pieteikuma statusu informēsim jūs ar e-pasta ziņojumu, un to varat pārbaudīt savā kontā.
Sūdzību principi
2 gadi no pārdošanas dokumenta izsniegšanas dienas
Jūs saņemsiet atbildi 14 dienu laikā
Iespēja pārbaudīt statusu
Ar savu kontu
Ja jums ir konts HENDI.com vietnē,
šī metode jums būs ātrāka un ērtāka.
Servisa pieteikumi viesiem (nepieteiktajiem lietotājiem)
Lai iesniegtu servisa pieteikumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveicinati@hendi.com